« Nous ne sommes pas que des distributeurs de nourriture »

« En période de couvre-feu et de fer­me­ture des espaces au public, se dépla­cer et venir au res­to du cœur est dif­fi­cile », note Bri­gitte Cotte, res­pon­sable du centre d’accueil de jour situé au 59 rue Nico­las Cho­rier à Gre­noble. Avant la crise, ce centre n’était pas un lieu de dis­tri­bu­tion de colis ali­men­taires, l’activité la plus connue des Res­tos, mais un lieu d’accueil, ouvert quatre jours par semaine, avec des repas chauds ser­vis à table. Cette acti­vi­té, répon­dant aux mêmes règles que celles des res­tau­rants, a été stop­pée : main­te­nant, c’est un drive, et les béné­fi­ciaires repartent avec un plat à empor­ter. « Nous ne sommes pas que des dis­tri­bu­teurs de nour­ri­ture : on fait de l’aide à la per­sonne, qui passe par un café chaud, de l’écoute et de la convi­via­li­té. Ou plu­tôt on le fai­sait. L’arrêt for­cé de ce temps essen­tiel pour des per­sonnes en situa­tion de pré­ca­ri­té se fait res­sen­tir : moins de per­sonnes viennent aux Res­tos du cœur. Pour le seul centre dont je suis res­pon­sable, c’est 20 % d’activité en moins ! », sou­ligne la res­pon­sable de centre.

Et là est le plus grand para­doxe. Alors que les plans sociaux se mul­ti­plient, que les aides de l’État sont notoi­re­ment insuf­fi­santes – qu’il y a des « trous dans la raquette » comme le recon­naît Joël Giraud, secré­taire d’Etat char­gé de la rura­li­té à pro­pos du plan Mon­tagne –, il y a eu 8 % de moins de béné­fi­ciaires des Res­tos du cœur au cours de la cam­pagne d’hiver par rap­port à celle de l’année pré­cé­dente. Preuve que, sans ce lien social, l’aide ali­men­taire a moins de valeur ou dimi­nu­tion réelle de la pré­ca­ri­té ?

Bri­gitte Cotte avance quelques expli­ca­tions. Tout d’abord, la pré­fec­ture de l’Isère a pris ses res­pon­sa­bi­li­tés auprès d’un public par­ti­cu­liè­re­ment fra­gile. Les migrants en situa­tion régu­lière, héber­gés en « camps » ou en hôtel soli­daire, béné­fi­cient désor­mais de trois repas par jour, une reven­di­ca­tion his­to­rique des asso­cia­tions d’aide aux migrants enfin satis­faite. Ensuite, de nom­breuses petites asso­cia­tions se sont mon­tées, à l’échelle d’un quar­tier ou d’une rue, pour tis­ser des liens et mettre en œuvre des mesures de soli­da­ri­té concrète. Bri­gitte salue l’initiative, et constate elle aus­si une géné­ro­si­té et un inves­tis­se­ment plus impor­tant dans la soli­da­ri­té : « se dépla­cer est de plus en plus com­plexe, et la proxi­mi­té est plus que jamais néces­saire. Plus de gens se mobi­lisent, soit direc­te­ment auprès des petites asso­cia­tions, soit en don­nant plus de temps et d’argent aux grosses struc­tures comme nous ».

Une collecte de 139 tonnes, contre 120 l’an dernier

Et, en effet, la géné­ro­si­té est en hausse. Cette année, bien plus de béné­voles ponc­tuels sont venus don­ner un coup de main aux actions de col­lecte lors du week-end de mobi­li­sa­tion natio­nale des 5, 6 et 7 mars. Ce qui était néces­saire : une par­tie des béné­voles régu­liers sont des per­sonnes fra­giles face au virus, qui ont donc fait le choix de s’auto-confiner. Lors de ce week-end, avec quatre-vingt points en Isère, ce sont 139 tonnes de dons qui ont été récu­pé­rées, contre 120 l’an der­nier. Lors des actions « paquet-cadeau » de noël, une hausse de 40 % des dons avait déjà été consta­tée.

Cette hausse des dons s’installe donc dans le temps, ce qui est une très bonne chose. « La soli­da­ri­té est au ren­dez-vous, et ce sera indis­pen­sable car nous n’avons pas encore vu arri­ver les per­sonnes qui viennent de perdre leur emploi et qui sont en déclas­se­ment. Pour l’instant, elles consomment leurs petites éco­no­mies et, n’étant pas des habi­tuées des aides sociales, elles n’osent pas encore venir, mais au moment où elles ne pour­ront plus faire autre­ment, nous serons là pour les sou­te­nir », com­mente Bri­gitte Cotte.

Les Res­tos du cœur songent éga­le­ment à déve­lop­per des ini­tia­tives spé­ci­fiques : « nous avons été contac­tés par un étu­diant, qui vou­drait orga­ni­ser, en lien avec nous, une ini­tia­tive spé­ci­fique sur le cam­pus », nous confie Bri­gitte Cotte. Réa­li­ser une col­lecte sur le cam­pus, et redis­tri­buer les fruits de la col­lecte éga­le­ment sur le cam­pus, c’est mener une action de soli­da­ri­té qui a du sens : on donne au moment où on le peut, et on reçoit quand on en a besoin. Ce pro­jet sera bien­tôt dis­cu­té col­lec­ti­ve­ment au sein des Res­tos du cœur, car la démo­cra­tie est éga­le­ment une valeur impor­tante de l’association.

La soli­da­ri­té n’est jamais une honte. Comme le disait un pan­neau pré­sen­tant un fri­go soli­daire, « Si tu peux, tu donnes, si tu ne peux pas, tu prends ! » Au-delà de l’aide ali­men­taire, réta­blir des rela­tions sociales va deve­nir de plus en plus urgent, à défaut d’être consi­dé­ré par le gou­ver­ne­ment comme essen­tiel.

La solidarité, parce que « c’est normal »

Vivre dans la rue, en 2021. Peut-être plus difficile encore, en ces mois de Covid. L’Arche de Chantal est l’une des associations qui organise la solidarité.

Pour­quoi prendre de son temps pour par­ti­ci­per aux actions de l’Arche de Chan­tal ? Silence intros­pec­tif. « Parce que c’est nor­mal ». Réponse stan­dard.

Nor­mal, on ne sait pas, mais pas si fré­quent, c’est cer­tain. L’Arche de Chan­tal, créée par Valène à Fon­taine, est une asso­cia­tion qui fait vivre la soli­da­ri­té sous à peu près toutes ses formes. Des maraudes, prin­ci­pa­le­ment à Gre­noble, pour dis­tri­buer aux sans domi­ciles fixes de la nour­ri­ture, des pro­duits de pre­mière néces­si­té et des vête­ments. Et tout ce qui va avec, de la col­lecte des dons jusqu’à des « actions coif­fure »… « On est là pour conti­nuer les petits plai­sirs de la vie », explique Valène, qui appelle ça « per­mettre de sor­tir du quo­ti­dien »…

« Apporter de la considération »

Nor­mal, tout est nor­mal aus­si pour Natha­lie Fer­ra­ri. Natha­lie, elle a eu un prin­temps 2020 de cou­tu­rière, option masques. Quelques cen­taines. Puis, dans le contexte de l’épidémie et tou­jours parce que « c’est nor­mal », elle est allée don­ner la main à l’Arche de Chan­tal. « Voir une jeune de 22 ans dans la rue ça nous a remués », nous dit-elle en évo­quant sa pre­mière maraude.

Syl­vie Bal­dac­chi­no, ancienne élue fon­tai­noise, est elle aus­si de l’équipe. Elle aus­si a d’abord été prise au dépour­vu par la ques­tion du « pour­quoi ». « Il est incon­ce­vable, dans un pays qui se dit pays des Droits de l’homme que des hommes et des femmes vivent dans la rue, répond-elle, les inéga­li­tés sociales sont insup­por­tables. »

Alors, Covid ou pas Covid, l’équipage de l’Arche pour­suit son voyage. Avec un cap, comme l’indique Syl­vie : « ce qui est pro­ba­ble­ment le plus impor­tant, c’est le fait d’apporter de la consi­dé­ra­tion ».

L’Arche de Chantal

À sa créa­tion en 2013, l’association por­tait le nom de L’Arche de la nou­velle chance. En 2019, Valène a déci­dé un chan­ge­ment d’appellation. Elle se nomme depuis l’Arche de Chan­tal, en hom­mage à sa maman qui « mal­gré la mala­die m’a trans­mis son sens de l’altruisme, du non juge­ment et de la posi­tive atti­tude ».

Étudiants

Signe des temps, l’Arche de Chan­tal s’oriente vers un nou­veau « public », les étu­diants. Elle a ain­si dis­tri­bué des « boîtes étu­diantes » à des étu­diants en dif­fi­cul­té à l’issue de la der­nière col­lecte effec­tuée à Fon­taine en par­te­na­riat avec l’association Help étu­diants.

 

Le social est soluble dans le distanciel

Depuis un an, les conditions d’exercice des travailleurs sociaux sont difficiles. Dans ces métiers, c’est le contact, l’écoute, qui sont primordiaux.

« J’y crois encore ! ». Élise Vincent est assis­tante sociale. Elle tra­vaille à Voreppe, pour le dépar­te­ment et milite à la CGT.
La crise du coro­na­vi­rus ? « Nous n’avons pas été confron­tés au raz de marée que j’attendais », s’étonne-t-elle. Le « quoiqu’il en coûte » n’est pas res­té sans effets… Il n’en a pas moins fal­lu faire face à ces situa­tions d’urgence, par exemple pour déli­vrer l’aide ali­men­taire lorsque le confi­ne­ment com­pli­quait la trans­mis­sion des docu­ments dans les délais impar­tis.

Mais l’incertitude est devant nous. « Le chô­mage par­tiel, ce sont sou­vent des reve­nus en baisse. Que se pas­se­ra-t-il lorsque les solu­tions immé­diates seront épui­sées, que les aides arri­ve­ront à terme, si l’assurance chô­mage réduit les allo­ca­tions ? Le risque de bas­cu­ler dans la pau­vre­té pour­rait concer­ner davan­tage de per­sonnes ». Dif­fi­cile aus­si d’apprécier ce que seront les consé­quences de l’isolement for­cé.

L’incertitude est devant nous

La crise qui dure depuis un an a aus­si affec­té l’exercice pro­fes­sion­nel des tra­vailleurs sociaux. « Pen­dant les confi­ne­ments, nous avons per­du le contact direct, même si les gens étaient très contents de nous avoir au télé­phone. Et face à cer­taines situa­tions, ne pas avoir un col­lègue de tra­vail à côté pour se lâcher, éva­cuer le stress, c’était com­pli­qué. »

Et main­te­nant ? « Dif­fi­cile à dire. Ce qui est sûr, c’est que la dété­rio­ra­tion de nos condi­tions qui se pour­suit depuis plu­sieurs années ne va pas aider. Un exemple tout bête : la dif­fi­cul­té accrue à com­mu­ni­quer avec nos par­te­naires. Nous ne pou­vons plus télé­pho­ner à la CAF, par exemple, les échanges se font uni­que­ment par cour­riel, ça n’aide pas à résoudre les dif­fi­cul­tés des familles ».

 Respecter les personnes, ça implique du temps

« La moi­tié des familles avec les­quelles je suis en contact doivent être sui­vies dans la durée », explique Élise. « Il faut du temps pour com­prendre ; il ne s’agit pas de fixer un bud­get type, il faut cer­ner les prio­ri­tés de la famille ; ce n’est pas à nous de juger du degré de prio­ri­té de l’aide à un parent, par exemple ; res­pec­ter un choix et trou­ver des solu­tions, ça peut prendre du temps et nous n’en avons pas tou­jours. » Dans le sec­teur d’Élise, une assis­tante sociale suit deux cents « dos­siers » dans l’année.

L’engrenage

« On a ten­dance à croire que bas­cu­ler dans la pré­ca­ri­té puis la pau­vre­té, ce sont les autres. » Un fonc­tion­naire, par exemple. « Une sépa­ra­tion, des enfants, une pen­sion plus ou moins ver­sée, les dettes s’accumulent, une voi­ture à répa­rer, un arrêt mala­die parce qu’on craque et le salaire ampu­té d’autant, un prêt pour s’en sor­tir qu’on ne peut assu­mer, un chèque en bois et une banque qui ne lâche plus… il pleut tou­jours où c’est mouillé… » Et ce sen­ti­ment de honte : « je viens vous voir parce que je n’ai pas su m’en sor­tir ». Pour les fac­tures, EDF a un dis­po­si­tif de prise en charge, pas les autres four­nis­seurs.

6 à 8% d’augmentation

du nombre de demandes du RSA en Isère, c’est l’estimation des ser­vices pour l’année 2020 avec une forte aug­men­ta­tion au prin­temps et une sta­bi­li­sa­tion en fin d’année.