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Qualité contre travail bien fait ?
Un cadre grenoblois nous a conté les dégâts causés lors des mises en œuvre des « politiques » qualité dans les entreprises. Le diktat des chiffres nommés indicateurs de qualité et choisis par la direction de l’entreprise s’avère parfois un handicap pour le salarié… et son goût du travail bien fait. TQM, Total Quality Management : le […]
